1. Kalite ekipman an garanti pou yon ane dapre estanda manifakti a. Pandan peryòd garanti a, pyès rezèv ak ekipman ki bezwen ranplase, ki pa akòz move fonksyònman, pral garanti epi ranplase pa konpayi nou an. Ekipman konpayi nou an bay yo garanti dapre limit garanti a ak tan ki te pwomèt nan kontra a.
2. Apre garanti a fini, konpayi nou an ap kontinye bay sèvis apre-vant epi li responsab pou antretyen regilye ak reparasyon ekipman yo bay la. Sèvis pou tout lavi san limit.
3. An akò avèk politik sèvis apre-lavant manifakti a, pèsonèl teknik konpayi nou an ap bay sèvis pòt-a-pòt.
4. Sèvis konsiltasyon liy dirèk: Lè ou rankontre pwoblèm nan pwosesis pou itilize ekipman an, ou lib pou rele liy dirèk sèvis teknik la, epi enjenyè teknik yo ap ba ou sèvis pwofesyonèl.
1. Repons rapid
(1) Apre enjenyè teknik la fin rezoud pwoblèm nan, ranpli rapò sèvis la.
(2) Konpayi an gen pèsonèl enjenyè ak teknik pou detèmine kòz echèk la, epi rezoud pwoblèm itilizatè a ka rezoud ak pwoblèm itilizatè a pa ka rezoud pa telefòn ak videyo. Pèsonèl enjenyè ak teknik konpayi an ap pote akseswa, lojisyèl ak zouti ki nesesè yo pou rive byen vit nan destinasyon an nan tan ki espesifye a, depanaj.
2. Ranpli rapò sèvis la
(1) Apre enjenyè teknik la fin rezoud pwoblèm nan, ranpli rapò sèvis la.
(2) Apre moun ki responsab itilizatè a fin konfime rapò sèvis la, travay sèvis sou plas la fini.
3. Sèvis swiv apre depanaj
(1) Vizite kliyan yo regilyèman, konsilte sou fonksyònman ekipman yo apre depanaj, epi kenbe dosye ak achiv.
(2) "kliyan an premye, sèvis an premye, repitasyon an premye" se objektif nou, epi "ou panse byen lwen, fè tout bagay, mwen atantif, ou ka asire w" se objektif sèvis nou. Pran swen tèt ou, epi maksimize pèfòmans ekipman ou te achte a.
Dat piblikasyon: 15 Out 2024
